نص توضيح الخصوصية وسياسة الخصوصية لـ XO Kids

آخر تحديث: 21 أبريل 2026

بصفتنا اكس او كيدز (المشار إليها فيما بعد بـ "مسؤول البيانات")، فإننا نولي أهمية قصوى لأمن بياناتك الشخصية. تدير XO Kids هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتويات والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، من أجل تزويدك بتجربة تسوق منسقة ("الخدمات"). يتم تشغيل موقع اكس او كيدز بواسطة شوبيفاي، مما يمكننا من تقديم الخدمات لك. تصف سياسة الخصوصية هذه (نص التوضيح) كيفية جمعنا لمعلوماتك الشخصية واستخدامها والكشف عنها عند زيارتك للخدمات أو استخدامها أو إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى، أو التواصل معنا بأي طريقة أخرى. في حالة وجود تعارض بين "شروط الخدمة" الخاصة بنا وهذه السياسة، تسود هذه السياسة فيما يتعلق بمعالجة بياناتك الشخصية.

1. هوية مسؤول البيانات

وفقاً لقانون حماية البيانات الشخصية التركي (KVKK)، فإن مسؤول البيانات هو:

• الاسم التجاري: XO Kids

• العنوان: Fevzi Paşa Caddesi, Fatih, Bolu, 34083, TR

• البريد الإلكتروني: iletisim@xokids.com.tr

2. المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تحدد هويتك أو يمكن ربطها بك بشكل معقول أو بشخص آخر. سنقوم بمعالجة فئات المعلومات الشخصية التالية (بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها) بناءً على تفاعلك مع الخدمات:

• تفاصيل الاتصال: بما في ذلك اسمك وعنوانك وعنوان الفواتير وعنوان الشحن ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني.

• المعلومات المالية: بما في ذلك بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم وأرقام الحسابات المالية ومعلومات بطاقة الدفع وتفاصيل المعاملات وشكل الدفع وتأكيد الدفع وتفاصيل الدفع الأخرى.

• معلومات الحساب: بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.

• معلومات المعاملات: بما في ذلك العناصر التي تشاهدها أو تضعها في عربة التسوق أو تضيفها إلى قائمة الرغبات أو تشتريها أو ترجعها أو تستبدلها أو تلغيها، ومعاملاتك السابقة.

• التواصل معنا: بما في ذلك المعلومات التي تضمنها في مراسلاتك معنا، مثل استفسارات دعم العملاء.

• معلومات الجهاز: بما في ذلك معلومات حول جهازك أو متصفحك أو اتصال الشبكة وعنوان IP الخاص بك والمعرفات الفريدة الأخرى.

• معلومات الاستخدام: بما في ذلك المعلومات المتعلقة بتفاعلك مع الخدمات، وكيفية وتوقيت تفاعلك مع الخدمات أو تصفحها.

3. مصادر وطرق جمع المعلومات الشخصية

يتم جمع بياناتك من خلال وسائل مؤتمتة وغير مؤتمتة من المصادر التالية:

• منك مباشرة: عند إنشاء حساب أو زيارة الخدمات أو التواصل معنا.

• تلقائياً: من جهازك عبر ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المماثلة عند استخدام منتجاتنا.

• من مزودي الخدمة لدينا: الذين يزودوننا بالتكنولوجيا اللازمة ويعالجون البيانات نيابة عنا.

• من الشركاء: أو أطراف ثالثة أخرى.

4. أغراض معالجة البيانات والأسس القانونية (بموجب KVKK)

نحن نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية بناءً على الأسباب القانونية المذكورة:

• تقديم الخدمات وتحسينها: (الأساس: تنفيذ العقد / الالتزام القانوني). ويشمل ذلك معالجة المدفوعات، وتلبية الطلبات، وإدارة حسابك، والشحن، والإرجاع، وتخصيص تجربة التسوق.

• التسويق والإعلان: (الأساس: موافقتك الصريحة). لإرسال رسائل ترويجية وعرض إعلانات مستهدفة بناءً على مشترياتك السابقة.

• الأمن ومنع الاحتيال: (الأساس: المصلحة المشروعة / الالتزام القانوني). للتحقق من الحسابات والكشف عن الأنشطة المشبوهة أو غير القانونية.

• التواصل معك: (الأساس: تنفيذ العقد). لتقديم دعم العملاء والاستجابة لطلباتك.

• أسباب قانونية: (الأساس: الالتزام القانوني). للامتثال للقوانين المعمول بها أو الاستجابة لطلبات الوكالات الحكومية أو التحقيقات القانونية.

5. الإفصاح عن المعلومات الشخصية (النقل)

قد ننقل معلوماتك الشخصية إلى أطراف ثالثة للأغراض التالية:

• مع Shopify والبائعين ومزودي الخدمة (إدارة تكنولوجيا المعلومات، معالجة المدفوعات، الشحن، التخزين السحابي).

• مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم إعلانات مخصصة. تخضع هذه الشراكات لسياسات خصوصية مستقلة.

• عندما توجهنا أو توافق، مثل نقل البيانات إلى شركات الشحن أو عبر أدوات التواصل الاجتماعي.

• مع الشركات التابعة داخل مجموعتنا الاعتبارية.

• في حالات الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال للالتزامات القانونية (مثل مذكرات التفتيش أو مذكرات الاستدعاء).

6. العلاقة مع Shopify ونقل البيانات الدولي

يتم استضافة الخدمات بواسطة Shopify. يتم نقل بياناتك ومعالجتها في بلدان أخرى (خارج تركيا) لتقديم الخدمات وتحسينها. وفقاً للمادة 9 من القانون التركي (KVKK)، يعتمد هذا النقل على:

1. الموافقة الصريحة الممنوحة منك عند استخدام الموقع الإلكتروني.

2. أو وجود آليات نقل معترف بها تضمن حماية كافية للبيانات. تستخدم Shopify ميزات متقدمة تدمج بياناتك من متجرنا مع متاجر أخرى لتحسين الخدمات؛ في هذه الحالات، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة البيانات والاستجابة للطلبات المتعلقة بحقوقك.

7. حقوقك وخياراتك (بموجب المادة 11 من KVKK)

بصفتك صاحب بيانات، بموجب قانون KVKK التركي والقوانين المعمول بها الأخرى، لديك الحق في:

1. معرفة ما إذا كانت بياناتك الشخصية تُعالج أم لا.

2. طلب معلومات إذا تمت معالجة بياناتك الشخصية.

3. معرفة الغرض من المعالجة وما إذا كانت البيانات تُستخدم وفقاً لهذا الغرض.

4. معرفة الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها البيانات الشخصية (محلياً أو خارجياً).

5. طلب تصحيح البيانات الشخصية إذا كانت ناقصة أو غير دقيقة.

6. طلب حذف أو إتلاف البيانات الشخصية بموجب الشروط القانونية.

7. طلب إخطار الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها البيانات بعمليات التصحيح أو الحذف.

8. الاعتراض على أي نتيجة سلبية تنشأ عن تحليل البيانات حصرياً من خلال الأنظمة المؤتمتة.

9. المطالبة بالتعويض عن الأضرار في حالة تعرضك لخسارة بسبب المعالجة غير القانونية للبيانات.

يمكنك ممارسة هذه الحقوق من خلال التواصل معنا عبر: iletisim@xokids.com.tr. لن تتعرض للتمييز بسبب ممارسة حقوقك، وقد نطلب التحقق من هويتك قبل معالجة الطلب.

8. مواقع وروابط الأطراف الثالثة

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية. نحن لسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية لهذه المواقع ولا نضمن دقتها. المعلومات التي تشاركها في الأماكن العامة أو منصات التواصل الاجتماعي قد تكون مرئية للآخرين دون قيود.

9. بيانات الأطفال

الخدمات ليست مخصصة للأطفال، ونحن لا نجمع بيانات من الأطفال دون سن الرشد عن علم. إذا كنت والداً واكتشفت أن طفلك زودنا ببيانات، يمكنك الاتصال بنا لحذفها. حتى تاريخه، نحن لا نبيع أو نشارك بيانات الأفراد الذين تقل أعمارهم عن 16 عاماً.

10. أمن البيانات والاحتفاظ بها

لا توجد حماية بنسبة 100%؛ لذلك لا يمكننا ضمان "الأمن المطلق". ننصح بعدم إرسال معلومات حساسة عبر قنوات غير آمنة. نتبع سياسات الإتلاف القانونية لتحديد فترة الاحتفاظ بناءً على الحاجة للخدمة أو الالتزامات القانونية أو حل النزاعات.

11. إدارة تفضيلات الاتصال

يمكنك إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني الترويجية عبر رابط "إلغاء الاشتراك". قد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية تتعلق بحسابك أو طلباتك.

12. فترة التفكير لمدة 14 يوماً في الاتحاد الأوروبي

بالرغم مما ورد أعلاه، إذا تم شحن البضائع إلى الاتحاد الأوروبي، فلديك الحق في إلغاء الطلب في غضون 14 يوماً لأي سبب، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع إثبات الشراء.

13. الشكاوى والتواصل

لأي استفسارات أو شكاوى، يمكنك التواصل معنا:

• البريد الإلكتروني: iletisim@xokids.com.tr

• العنوان: Fevzi Paşa Caddesi, Fatih, Bolu, 34083, TR