الشحن والتوصيل

تُعدّ الشحن والتوصيل جزءًا لا يتجزأ من تجربة التسوق عبر الإنترنت. تسعى شركتنا جاهدةً لتوفير خدمات شحن سريعة وموثوقة لضمان رضا العملاء.

مدة التوصيل:

• الطلبات المحلية: يتم توصيل المنتجات الخاصة بالطلبات المحلية خلال 2-4 أيام عمل من تاريخ الطلب. قد يتغير هذا الوقت في الأيام الخاصة مثل العطلات الرسمية أو في الظروف الاستثنائية.
• الطلبات الدولية: يتم توصيل المنتجات الخاصة بالطلبات الدولية خلال 4-7 أيام عمل من تاريخ الطلب. قد يمتد هذا الوقت حتى 15 يومًا في الأيام الخاصة مثل العطلات الرسمية أو في الظروف الاستثنائية.

شركات الشحن:

• الشحن المحلي: يتم الشحن المحلي عن طريق شركة YURTİÇİ، المشهورة بتسليمها السريع وخدمتها المرنة.
  
  
• الشحن الدولي: يتم الشحن الدولي عن طريق شركة ARAMEX، المشهورة بخدمة الشحن الجوي السريع وعلاقاتها الممتازة مع العملاء.
  
  

الدفع عند الاستلام: يقدم موقعنا الإلكتروني الرسمي خدمة الدفع عند الاستلام من خلال شركة الشحن. تتيح هذه الخدمة للعملاء دفع ثمن المنتج عند الاستلام، مما يعزز الثقة والراحة في التسوق. يتم تقديم هذه الخدمة مقابل رسوم بسيطة تحددها شركة الشحن بناءً على قيمة الشحنة، كما هو مفصل في الجدول أدناه:

ملاحظة: الأسعار بالليرة التركية.

ملاحظة: هذه الرسوم منفصلة عن رسوم الشحن وسعر المنتج.
لاستخدام هذه الخدمة، حدد خيار "الدفع عند الاستلام" عند اختيار طريقة الدفع.

رسوم الشحن: يتم احتساب رسوم الشحن المحلي بناءً على حجم ووزن الطلب وفقًا للجدول أدناه:

شروط وأحكام التسليم:

• عدم وجود المشتري في العنوان: إذا لم يكن المشتري موجودًا في العنوان وقت التسليم ولم يقبل الأشخاص في العنوان التسليم، يعتبر البائع قد أوفى بالتزاماته. في حالة عدم وجود أي شخص لاستلام التسليم في العنوان، يكون المشتري مسؤولاً عن متابعة الشحنة عن طريق الاتصال بشركة الشحن.
• التسليم إلى شخص/مؤسسة أخرى: إذا كان المنتج سيتم تسليمه إلى شخص أو مؤسسة أخرى غير المشتري، فلا يمكن تحميل البائع المسؤولية إذا لم يكن الشخص/المؤسسة التي سيتم التسليم إليها موجودة في العنوان أو لم تقبل التسليم.
• فحص المنتج عند الاستلام: يتحمل المشتري مسؤولية فحص المنتج عند الاستلام. إذا كانت هناك مشكلة في المنتج ناتجة عن الشحن، يجب على المشتري تقديم اعتراضه وتقرير الرفض إلى ممثل شركة الشحن. وإلا، فلن يتحمل البائع المسؤولية.
• التسليم في الظروف غير العادية: إذا تعذر تسليم المنتج خلال 30 يومًا بسبب ظروف غير عادية مثل الظروف الجوية السيئة، أو الازدحام المروري الكثيف، أو الزلازل، أو الفيضانات، أو الحرائق، فسيقوم البائع بإبلاغ المشتري بخصوص التسليم. في هذه الحالة، يمكن للمشتري إلغاء الطلب، أو طلب منتج مشابه، أو الانتظار حتى تنتهي الظروف غير العادية.
• القوة القاهرة: إذا لم يتمكن البائع من تسليم المنتج في الوقت المحدد بسبب القوة القاهرة أو الأحداث غير العادية مثل الظروف الجوية التي تمنع النقل، أو انقطاع النقل، أو الحرائق، أو الزلازل، أو الفيضانات، فإن المشتري غير مسؤول عن البائع في مثل هذه الحالات. يمكن للمشتري إلغاء الطلب أو تأجيل وقت التسليم حتى يزول الوضع المعيق. إذا قام المشتري بإلغاء الطلب، فسيتم استرداد المبلغ المدفوع خلال أربعة عشر يومًا.
  
  

لمزيد من التفاصيل حول الشحن والتسليم، يمكنك زيارة صفحة الشحن والتسليم على موقعنا الإلكتروني أو الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.